比特派钱包的社群怎么玩？用户互动秘诀公开
不是由我一个人来决定比特派钱包的社群氛围, 而是要依照每一位用户共同去造就。从起初的QQ群直至如今的官方Telegram以及微信群, 大家所谈论的并非仅仅是转账手续费是否降低, 更多的是去分享在使用钱包过程中不小心踩到的坑、察觉到的冷门功能。
在群里, 我常常能看到有人问“DApp怎么连不上”, 通常不到三分钟,就会有经验丰富的老用户快速给出截图,一步一步很细致地进行教导。那种互相帮助的感觉比特派钱包的用户互动与社群建设,甚至比官方客服回复得还要迅速。
在群里比特派钱包的社群怎么玩？用户互动秘诀公开, 我会定期发放一点小额空投, 这么做可不是为了让人家喊一句“老板大气”, 而是希望新用户能够亲自操作一次, 实实在在学会怎么去领Token, 怎么去授权合约。
社群里面的“志愿者”角色有着特别关键重要的用途, 他们不但掌握有技术, 而且内心满怀热忱。我组建了一个核心用户群体, 每当钱包准备要更新的时候, 都会首先让他们去执行内测。他们反馈回来的有关bug修复的建议, 比我们测试小组自行查找来得还要详尽细致。这样一种情况所产生的参与感有多大, 能让用户从心底里由衷觉得“这个钱包是我一块儿参与制作完成的”, 而不只是一个没有任何温度的App。
用户的这般感受相当关键, 它显著地强化了用户跟钱包之间的关联。这种因“志愿者”引发的参与感, 致使用户从单纯的使用者转变成了钱包开发进程当中的一分子。他们踊跃投入, 仔细反馈, 为钱包的优化奉献着自身的力量。这不但提高了钱包的质量, 还让用户对钱包生出了深厚的情感, 不再把它当作一个普通的应用程序, 而是自身参与造就的成果, 这种情感纽带进一步巩固了用户和产品之间的关系。
曾经比特派举办過線上AMA活動, 使得用戶得以直接向開發團隊提出諸如“這個功能為什麼沒有上線” 以及 “安全方案究竟如何設計” 等問題。其回答並不拐彎抹角, 在遇到不了解的情況時, 就會表明“對於這個方向我們仍在進行研究”, 然而這樣一來, 用戶反倒更加信任了。社區並非依靠虛假言論獲得維繫, 而是憑藉透明以及真誠得以維持有序運轉。